Politique de confidentialité

Wizoma ("nous", "notre") s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes : nom, adresse courriel, numéro de téléphone des prospects qui utilisent le widget conversationnel, informations de compte des entrepreneurs inscrits (courriel, nom d'entreprise), données de conversation générées par le widget, et informations de paiement traitées par Stripe.

Utilisation des informations

Vos informations sont utilisées pour fournir le service Wizoma, envoyer des notifications de leads aux entrepreneurs, améliorer notre produit, et communiquer avec vous au sujet de votre compte.

Assistant automatisé

Le widget Wizoma utilise un assistant automatisé pour répondre aux visiteurs, poser des questions de qualification et préparer un résumé du projet. Les informations fournies dans la conversation peuvent être traitées par nos fournisseurs technologiques afin de générer la réponse et transmettre le lead à l'entrepreneur concerné.

Mesures de protection

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels, selon leur sensibilité, leur utilisation, leur quantité et leur support. L'accès aux données est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour offrir le service.

Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données. Nous partageons vos informations uniquement avec nos fournisseurs de services : Supabase (base de données, hébergement Canada/USA), OpenAI (intelligence artificielle, traitement aux États-Unis), Resend (courriels), Telnyx (SMS), et Stripe (paiements). Ces fournisseurs sont liés par des obligations de confidentialité strictes et sont sélectionnés pour leur conformité à la LPRPDE.

Conservation des données

Les données des entrepreneurs inscrits sont conservées tant que le compte est actif. Les données des prospects collectées via le widget sont conservées pour une durée maximale de 24 mois après la dernière interaction, puis supprimées automatiquement. Vous pouvez demander la suppression de vos données en tout temps en écrivant à hello@wizoma.com.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, de retirer votre consentement, et d'en recevoir une copie dans un format structuré (portabilité). Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@wizoma.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Transferts hors Québec

Certaines données sont traitées par des fournisseurs établis hors du Québec, notamment OpenAI (États-Unis) pour le traitement des conversations. Avant d'utiliser ces fournisseurs, Wizoma évalue les risques liés au transfert et exige des engagements de protection adaptés aux renseignements traités.

Responsable de la protection des renseignements

Jacques Bélanger — hello@wizoma.com

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique en tout temps. Les changements importants seront communiqués par courriel.